Вопрос вот такой:
Я вошёл в вагон ОТ, оплатил проезд. Тем самым по Закону о ЗПП, я заключил договор об оказании услуги.
То-есть, СамТТУ обязуется доставить меня до пункта назначения, за что я заплатил.

Если вагон ОТ не может следовать до места назначения ( на трамвайных путях случилась авария автотранспорта, вагоны ОТ встали намертво), что я должен делать?

Услуга мной оплачена, но не оказана в полном объёме. Я, конечно, могу выйти из вагона и воспользоваться альтернативными видами ОТ , типа маршрутки. Но за проезд в трамвае уже оплатил, и проехав полторы остановки, подарить ТТУ свои 15 рублей как-то не комильфо.

Я в Самаре живу недавно, меньше года. До этого - москвич. Там - без вопросов, если услуга не оказана - (вагон сдох, авария или просто не едет) обмен билета на деньги.
А в Самаре, оказывается, другие правила.

Кондуктор мне просто сказала: "Но Вы же проехали целых полторы остановки!"

Интересно услышать официальное мнение.

На данный момент документа, четко определяющего порядок возврата средств пассажиру за проезд в Самаре не принято. Поэтому действует порядок, неким неформальным образом установленный ТТУ: деньги вернут в случае вашего обращения в Дирекцию ТТУ. Вероятно вам придется написать там заявление, к которому приложить билет. После этого будет проведена проверка (номер серию билета сверят с теми, что были у кондукторов на линии, для вагона в котором работала выдавшая вам билет кондуктор должен быть зафиксирован диспетчером простой из-за ДТП), и если она пройдет удачно деньги вам вернут через кассу ТТУ.

Кстати, спасибо, что напомнили.. я давно хотел заставить прописать нормальный порядок - чтобы средства возвращал кондуктор... Сейчас в напоминалку запишу...

_________________
С уважением, Буслов Антон.

В данном случае под "пунктом" подразумевается кондуктор? Ну тогда стоит этот ответ распечатать и предъявлять с требованием вернуть деньги.

_________________
Праздник, который всегда с тобой - это отбой. Не зря говорит народ - солдат спит, а служба идет.
(с) Александр Маршал.

ЛОЛШТО? В Москве уже лет пять как нет никаких ни билетов, ни чёртовых кондукторов, а есть карточки (магнитные и бесконтактные) и турникеты с валидаторами на входе. Зайдя в салон и провалидировав свою карточку, вы уже никаким образом назад деньги не получите, даже если вагон не сдвинулся с места ни на метр. Впрочем, если карточка безлимитная, то этого и не требуется.

Да и вообще, "обмен билета на деньги" практикуется только в маршрутках. В муниципальном транспорте ни в одном городе России деньги назад не возвращают по той простой причине, что это незаконно. Кондуктор не имеет права этого делать, а те немногие, кто делают, они делают это на свой страх и риск.

Удачи.

_________________
"В тоннеле пахло выхлопными газами от тяжелых грузовых машин. Шофер ворчал, что грузовики теперь стали длиннее товарных вагонов, никак их не обойдешь, попробуй тут соблюсти график. И когда наконец выстроят второй тоннель?" © Л. Карлье

ну-ну, сейчас иной кондуктор спустя два месяца покупает нехилый коммуникатор - мне на такой копить и копить. в общаге скучно - понимаю, но скорость прироста капитала поразительна.
А если еще разрешить возврат денег на билет, то чувствую, пусть не трамвай, но минимум машину за месяц купить смогут.
С честными глазами: "Вот билеты"...

_________________
Лучшее враг хорошего

И где же вам так TTУ дорогу перешло)))